10月16日至20日，海南槟榔谷黎苗文化旅游区组织开展“5A景区服务标准化专题培训”，邀请北京巅峰智业旅豆学堂知名讲师侯立雅，对景区全体员工进行旅游服务标准化培训。

培训课上，讲师从“礼”、“心”、“形”、“态”、“言”、“程”等六个方面，重点讲授服务的礼仪文化、服务意识、服务形象、服务仪态、服务沟通、服务流程的服务内涵，通过课程讲解和现场示范展示的方式，用丰富、生动的大量案例指导学员如何在“美”的前提下，体现用心服务的良好状态，为客人提供温馨愉悦的旅游环境。

同时，讲师还深入到景区各部门，“一对一”指导一线员工服务要领，规范、统一、细致的标准化服务指引，让员工们实操水平得到质的提升。培训现场互动有趣、融会贯通，讲师优雅生动的培训风格赢得了学员的掌声和欢乐。

槟榔谷组织的培训活动得到了全体员工的一致认可，纷纷表示此次培训让大家受益匪浅，不仅学习到了新的服务理念，还提升了思想认识，愿意利用业余时间不断充实自己。这将有利于提升景区发展水平和服务质量，对树立当地旅游形象具有巨大的推动作用。

旅游品质关键在于服务质量，作为全国首家民族文化5A级景区，槟榔谷把旅游服务标准化工作列为景区发展的核心要素，系统性、常态化组织全员综合培训，提高员工服务意识和服务能力，在加强精细化管理的同时，着力提升景区软实力，展示槟榔谷旅游标准新形象。